Người có nhu cầu đổi, cấp lại GPLX có thể thực hiện theo hai cách, gồm: trực tiếp và trực tuyến. Người dân có thể nộp hồ sơ trực tiếp tại hai địa điểm tiếp nhận ở số 2 phố Phùng Hưng, phường Văn Quán, quận Hà Đông và số 253 đường Nguyễn Đức Thuận, thị trấn Trâu Quỳ, huyện Gia Lâm.
Trong khi đó người dân có nhu cầu cấp, đổi GPLX bằng hình thức trực tuyến thì truy cập vào Cổng dịch vụ công quốc gia, sau đó chọn dịch vụ "Đổi giấy phép lái xe" rồi làm theo các hướng dẫn.
Trong thời gian tới, ngoài hai điểm tiếp nhận hồ sơ trực tiếp tại hai Cơ sở và một điểm hướng dẫn người dân làm thủ tục cấp đổi GPLX trực tuyến tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố - Chi nhánh số 1 của Phòng CSGT Công an TP. Hà Nội, Công an thành phố sẽ triển khai thêm 30 địa điểm tiếp nhận hồ sơ cấp, đổi GPLX trên địa bàn Thủ đô để tổ chức hướng dẫn người dân làm thủ tục nộp hồ sơ cấp, đổi GPLX trực tuyến trên Cổng Dịch vụ cộng đồng thời tiếp nhận hồ sơ trực tiếp.
