Ngay sau khi nhận được tin báo, Trung tâm Thông tin chỉ huy đã điều động lực lượng và phương tiện chữa cháy gồm 1 xe chỉ huy, 5 xe chữa cháy cùng hàng chục cán bộ chiến sĩ thuộc Đội Chữa cháy và CNCH khu vực số 8, 10 và khu vực số 14 nhanh chóng đến hiện trường phối hợp với chính quyền và Công an phường Tây Hồ tổ chức chữa cháy và cứu nạn. Cùng lúc, Thiếu tướng Nguyễn Hồng Ky, Phó Giám đốc Công an thành phố, Đại tá Phạm Trung Hiếu, Trưởng phòng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ (PCCC&CNCH), Công an thành phố Hà Nội đã trực tiếp có mặt tại hiện trường, chỉ huy công tác chữa cháy và CNCH.
Khu vực cháy là tầng nhà 4 tầng, có diện tích khoảng 60m²/tầng. Thời điểm tiếp cận hiện trường, lực lượng xác định có 04 người đã thoát nạn ra ngoài tuy nhiên vẫn còn người mắc kẹt bên trong. Công tác cứu nạn vẫn đang tích cực được triển khai chia làm nhiều mũi để tiếp cận sâu.
Đến khoảng 02h30', đám cháy cơ đã được khống chế, ngăn cháy lan và đến 02h45’ đã dập tắt hoàn toàn. Trong quá trình tìm kiếm cứu nạn, lực lượng chức năng đã phát hiện 5 nạn nhân tử vong.
Giám đốc Công an thành phố đang chỉ đạo lực lượng chức năng và các đơn vị liên quan khẩn trương điều tra, làm rõ nguyên nhân vụ cháy để giải quyết theo quy định của pháp luật.
Vào sáng sớm 16/9, Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Vũ Đại Thắng đã trực tiếp có mặt tại hiện trường vụ cháy. Tại đây, Chủ tịch UBND thành phố đã chỉ đạo Công an thành phố phối hợp với các sở, ngành và chính quyền địa phương khẩn trương thăm hỏi, động viên gia đình các nạn nhân, khắc phục hậu quả vụ cháy. Đồng thời, cần tập trung điều tra, xác định danh tính cụ thể các nạn nhân và làm rõ nguyên nhân để xử lý theo quy định.
