UBND Thành phố Hà Nội đang tích cực triển khai phương án tái cấu trúc thủ tục hành chính (TTHC) trong năm 2025. Đặc biệt là tháng 12, tập trung vào việc số hóa toàn trình, liên thông quy trình, thực hiện không phụ thuộc địa giới hành chính, mang lại lợi ích lớn như tiết kiệm thời gian, chi phí.
Với phương án tái cấu trúc thủ tục hành chính, người dân và doanh nghiệp chỉ cần nộp hồ sơ trực tuyến, nhận kết quả tại nhà (miễn phí) và được hỗ trợ qua tổng đài, giúp giảm tải, tăng hiệu quả, minh bạch, hướng tới mục tiêu phục vụ người dân tốt hơn.
Chị Nguyễn Thị Thường là nhân viên tăng cường của Phòng Tái cấu trúc thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội. Nhiều tháng qua, trung bình mỗi ngày chị tiếp nhận hàng trăm hồ sơ của người dân, chủ yếu là thủ tục đăng ký mua nhà ở xã hội. Kể từ ngày 8/12, thủ tục hành chính về đất đai 100% đều được thực hiện trực tuyến, trong đó thủ tục “Cung cấp thông tin dữ liệu đất đai” phục vụ đăng ký mua nhà ở xã hội được thực hiện trực tuyến toàn trình. Chính vì vậy, công việc tiếp nhận thủ tục hành chính của chị Thường được giảm đi rất nhiều và chủ yếu chị xử lý hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
Chị Nguyễn Thị Thường chia sẻ: "Trước đây, mỗi ngày đơn vị chúng tôi tiếp nhận rất nhiều hồ sơ. Tuy nhiên đến nay, số lượng hồ sơ tiếp nhận đã giảm đáng kể, chỉ còn khoảng một nửa đến một phần ba so với trước. Nguyên nhân là do người dân đã thực hiện hầu hết các thủ tục trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia."
Theo đánh giá tác động, các phương án tái cấu trúc thủ tục hành chính trên nhiều lĩnh vực đã giúp giảm thiểu tối đa nhu cầu đi lại, chờ đợi tại cơ quan hành chính . Công dân có thể thực hiện thủ tục 24/7, mọi lúc, mọi nơi thông qua môi trường mạng. Việc tái sử dụng dữ liệu theo nguyên tắc “một lần khai báo” giúp rút ngắn đáng kể thời gian chuẩn bị hồ sơ. Toàn bộ quy trình được thực hiện trên một môi trường điện tử duy nhất là Cổng Dịch vụ công Quốc gia, cho phép công dân theo dõi trạng thái hồ sơ theo thời gian thực, nâng cao tính minh bạch, giảm thiểu rủi ro hồ sơ bị thất lạc hoặc chậm trễ. Việc trả kết quả điện tử qua Kho dữ liệu cá nhân, VNeID, iHanoi giúp công dân sở hữu kết quả giải quyết thủ tục hành chính dưới dạng dữ liệu số có giá trị pháp lý, phục vụ cho các giao dịch điện tử tiếp theo.
Chị Phạm Lâm Uyên (Thành phố Hà Nội) cho biết: "Tôi cảm thấy việc đăng ký trực tuyến như hiện nay rất công khai và minh bạch, giúp người dân yên tâm thực hiện. Khi đăng ký trực tuyến toàn trình, các thủ tục trở nên rất đơn giản, dễ dàng, nên mọi người có thể thoải mái thực hiện."
Chị Nguyễn Thị Thu Hiền, Cộng tác viên Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội, cho hay: "Khi người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, họ có thể giảm đáng kể chi phí và thời gian đi lại. Bên cạnh đó, người dân có thể thực hiện thủ tục vào bất cứ thời điểm nào, ở bất cứ đâu, linh hoạt theo quỹ thời gian của mình."
Bên cạnh những lợi ích trên, phương án tái cấu trúc thủ tục hành chính còn góp phần tiết kiệm hàng tỷ đồng mỗi năm từ tổng chi phí tuân thủ thủ tục hành chính. Đây là minh chứng rõ nét cho hiệu quả kinh tế – xã hội của công tác cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số.
Xã Hoài Đức xây dựng mô hình “Điểm hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến” tại các thôn, tổ dân phố, theo hướng chính quyền hai cấp gần dân – hiệu quả – linh hoạt – phục vụ tận nơi.
Phó Chủ tịch HĐND thành phố Hà Nội Phạm Quí Tiên đề nghị Ban Thường vụ Đảng ủy phường Bạch Mai phải phân công rõ người, rõ trách nhiệm để giải quyết dứt điểm từng điểm nghẽn trong quá trình xử lý thủ tục hành chính công cấp phường.
Kể từ ngày 12/12, các điểm phục vụ hành chính công thuộc UBND các xã, phường sẽ được chuyển về Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội quản lý.
Hà Nội đang đẩy nhanh việc triển khai mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công một cấp - bước đột phá quan trọng, phù hợp trong bối cảnh đổi mới nhằm xây dựng nền hành chính công hiện đại, tinh gọn, chuyên nghiệp, lấy người dân – doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
Từ khoá
Tại phường Giảng Võ, mô hình “Nhà văn hóa số” vừa được ra mắt, mở ra một không gian sinh hoạt cộng đồng kết hợp với các tiện ích công nghệ, giúp người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến ngay tại nơi mình sinh sống.
Sáng 30/10, tại Hà Nội, Bộ Giáo dục và Đào tạo phối hợp với Báo Thiếu niên Tiền phong và Nhi đồng cùng các đơn vị tổ chức lễ tổng kết và trao giải cuộc thi “Lối sống xanh - Đại sứ năng động bảo vệ môi trường” năm 2026.
Từ ngày 1/11 tới đây, Hà Nội sẽ điều chỉnh điểm đầu cuối và lộ trình hai tuyến buýt số 104 và 16 nhằm phục vụ thi công dự án đường Quốc lộ 1A, đồng thời tăng cường kết nối với Bến xe Yên Sở.
Ô nhiễm không khí đang trở thành thách thức đáng lo ngại đối với sức khỏe cộng đồng tại Hà Nội, đặc biệt trong những tháng giao mùa. Trong khi thành phố đang tăng cường kiểm soát bụi, khí thải và thúc đẩy giao thông xanh, câu hỏi đặt ra là: Người dân cần làm gì để giảm thiểu nguy cơ, bảo vệ sức khỏe trước tình trạng ô nhiễm không khí?
Từ yêu cầu không hợp thức hóa sai phạm, nhưng cũng không để người dân phải gánh chịu hậu quả do chủ đầu tư gây ra, Hà Nội đã có bước đi cụ thể nhằm tháo gỡ những tồn tại kéo dài. Tại kỳ họp thứ 7, HĐND thành phố đã thông qua nghị quyết về cơ chế đặc thù xử lý vi phạm đất đai, trật tự xây dựng tại 12 dự án liên quan đến Tập đoàn Mường Thanh, trong đó có các khu chung cư Linh Đàm, Xa La, Đại Thanh và Kim Văn - Kim Lũ…
Từ ngày 30/10, Hà Nội sẽ rào chắn một phần đường Cổ Linh, phường Long Biên, để phục vụ thi công dự án đường trên cao kết nối với cao tốc Hà Nội – Hải Phòng. Phương án tổ chức giao thông được triển khai trong ba tháng, nhằm bảo đảm tiến độ công trình và hạn chế ảnh hưởng đến việc đi lại của người dân.
