Bám sát tinh thần Nghị quyết 57-NQ/TW, các ngân hàng không chỉ hiện đại hóa hạ tầng mà còn đổi mới mô hình quản trị, tăng cường bảo mật và mở rộng dịch vụ bao trùm tới mọi tầng lớp khách hàng.
Chuyển đổi số tài chính là động lực then chốt của nền kinh tế số
Chính phủ đang đặt mục tiêu xây dựng hệ thống tài chính số toàn diện, minh bạch và hiệu quả, vừa thúc đẩy công nghệ, vừa giảm chi phí xã hội và mở rộng cơ hội tiếp cận dịch vụ tài chính.
Theo Kế hoạch chuyển đổi số ngành Tài chính đến năm 2025 và Chiến lược Tài chính toàn diện quốc gia đến 2030, trọng tâm là phát triển nền tảng số hiện đại, tài chính mở, minh bạch và bao trùm. Kết quả bước đầu cho thấy, nhiều tổ chức tín dụng đã có trên 90% giao dịch qua kênh số; hơn 87% người trưởng thành có tài khoản ngân hàng; thanh toán không dùng tiền mặt tăng trưởng mạnh mẽ.
Ban hành ngày 22/12/2024, Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị khẳng định, phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số là “yếu tố quyết định” để nâng cao năng lực cạnh tranh và thúc đẩy phát triển bền vững của đất nước. Trong đó, lĩnh vực tài chính - ngân hàng được coi là trụ cột để dẫn dắt quá trình số hóa, bảo đảm tính minh bạch, hiệu quả và hội nhập sâu rộng.
Nghị quyết 57 cũng đặt ra định hướng rõ ràng xây dựng hệ thống tài chính số gắn với mục tiêu phát triển xanh, toàn diện và bao trùm, đồng thời khuyến khích ứng dụng công nghệ mới như AI, Big Data, Blockchain nhằm tối ưu quản trị rủi ro, phòng ngừa gian lận và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Đây là động lực để ngành ngân hàng tăng tốc, không chỉ đơn thuần chuyển đổi số hạ tầng, mà còn đổi mới mô hình quản trị và cách thức cung cấp dịch vụ.
Tài chính số toàn diện là hướng đi tất yếu của ngành ngân hàng Việt Nam
Chuyển đổi số đang mang lại diện mạo mới cho hệ thống ngân hàng Việt Nam với tỷ lệ ứng dụng công nghệ ngày càng cao. Tuy nhiên, hành trình chuyển đổi số cũng đặt ra một số thách thức cần khắc phục như đảm bảo an ninh mạng, an toàn dữ liệu và thu hẹp khoảng cách số giữa các nhóm khách hàng. Đây không chỉ là khó khăn mà còn là động lực để ngành ngân hàng tiếp tục hoàn thiện hạ tầng, nâng cao năng lực bảo mật và đa dạng hóa giải pháp tiếp cận khách hàng.
Thực tế, nhiều ngân hàng đã bắt đầu ứng dụng AI, Big Data trong quản trị rủi ro và chăm sóc khách hàng, đồng thời triển khai các chương trình hướng dẫn, đào tạo để hỗ trợ người dân, đặc biệt là người lớn tuổi và khu vực nông thôn, tiếp cận thuận lợi hơn với ngân hàng số.
Chính nhờ sự nỗ lực đồng bộ đó, ngành ngân hàng đang tiến gần hơn tới mục tiêu xây dựng hệ thống tài chính số toàn diện, minh bạch và bền vững, đáp ứng định hướng mà Chính phủ đã đề ra, đồng thời góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của nền kinh tế Việt Nam trên thị trường quốc tế.
Trong bức tranh chung đó, có thể thấy rõ vai trò tiên phong của những ngân hàng lớn trong việc hiện thực hóa mục tiêu tài chính số toàn diện. VietinBank là một trong những đơn vị đi đầu, không chỉ nhanh chóng triển khai các nền tảng số hiện đại mà còn chú trọng đảm bảo an toàn thông tin, trải nghiệm khách hàng và giải pháp tài chính toàn diện.
VietinBank xác định đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số là trụ cột phát triển, với chiến lược toàn diện giai đoạn 2023 - 2025, tầm nhìn đến 2030, tập trung vào 4 trụ cột: số hóa, công nghệ, dữ liệu và tổ chức.
Ngân hàng đã triển khai mô hình Nhà máy số (Digital Factory), áp dụng phương pháp Agile và Lean Startup, giúp rút ngắn thời gian đưa sản phẩm ra thị trường và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
VietinBank đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ: ứng dụng RPA để tự động hóa quy trình giải ngân, triển khai AI, chatbot, voicebot, khai thác Big Data để cá nhân hóa dịch vụ và tối ưu vận hành. Ngân hàng phát triển loạt sản phẩm số như giải ngân, bảo lãnh online trên eFAST; digiGOLD – mua bán vàng trực tuyến; vay tiêu dùng online (iziCash); iShop – quản lý bán hàng cho tiểu thương… Đồng thời, VietinBank tiên phong Open Banking, với giao dịch chiếm tới 25% tổng số giao dịch toàn kênh.
