Nhiều tiện ích khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến

Thực hiện chủ trương cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, Trung tâm Phục vụ Hành chính công Thành phố Hà Nội đang tiếp tục đẩy mạnh triển khai và khuyến khích người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên các nền tảng số của Thành phố.

Nhiều tiện ích khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến

Anh Đinh Quốc Tiến (phường Phú Thượng) đến Trung tâm Phục vụ hành chính công Chi nhánh số 1 để làm thủ tục liên quan đến lĩnh vực đất đai. Theo anh Tiến, các thủ tục hiện đều được thực hiện trực tuyến, nên tiết kiệm được rất nhiều thời gian.

Anh Tiến chia sẻ: "Trung tâm Phục vụ hành chính công hướng dẫn hết cho khách hàng để khách hàng có thể nắm bắt được việc nộp hồ sơ sao cho thuận tiện, nhanh nhất, tiết kiệm được thời gian. Thủ tục được làm nhanh và không gây phiền hà gì cho khách hàng."

Để hỗ trợ người dân và doanh nghiệp trong việc nộp hồ sơ trực tuyến, Trung tâm Phục vụ hành chính công cung cấp nhiều kênh hỗ trợ tại 12 Chi nhánh với 30 Điểm Tiếp nhận, 476 Đại lý Dịch vụ công trực tuyến, cùng với Chatbot và Callbot trên ứng dụng iHanoi.

Năm 2025, số lượng hồ sơ được tiếp nhận tăng 1,5 lần so với cùng kỳ năm ngoái. Đến nay, gần 2.150 thủ tục hành chính được Trung tâm cấu hình, tổ chức cung cấp dịch vụ công trực tuyến; 94% thủ tục hành chính được thực hiện không phụ thuộc vào địa giới, 99% hồ sơ nộp qua trực tuyến; 90% kết quả được cung cấp bằng bản điện tử.

Tại các điểm phục vụ hành chính công phường, xã, việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến cũng được triển khai hiệu quả. Anh Trần Công Minh (xã Hoài Đức) là người am hiểu về công nghệ nên anh đã tự tìm hiểu các thủ tục nộp hồ sơ hành chính. Điều khiến anh hài lòng hơn cả là chỉ cần ngồi ở nhà cũng có thể biết được hồ sơ của mình đang giải quyết đến khâu nào.

Dịch vụ công trực tuyến của Hà Nội mang lại lợi ích lớn, giúp người dân thực hiện hồ sơ, tra cứu hồ sơ mọi lúc, mọi nơi. Thông tin cá nhân được bảo mật tuyệt đối, được hướng dẫn chi tiết từ nhân viên AI, giúp tiết kiệm chi phí và thời gian đi lại.

Anh Đinh Tất Thắng – Giám đốc Trung tâm Quản trị Hệ thống và Phát triển Ứng dụng – Trung tâm Phục vụ Hành chính công, Thành phố Hà Nội cho biết: "Người dân có thể ở tại nhà và sau đó cơ quan bưu chính sẽ chuyển kết quả đến. Người dân cũng có thể đến cơ quan chuẩn bị hồ sơ, nộp hồ sơ ở ngay gần cơ quan hoặc là ở bất kỳ nơi đâu. Đặc biệt, bây giờ Hà Nội đang tổ chức lại Trung tâm phục vụ hành chính công thành một cấp, có nghĩa rằng toàn bộ  các điểm phục vụ hành chính công của Hà Nội hiện nay đều sẽ thuộc Trung tâm hành chính công công quản lý và người dân có thể nộp hồ sơ ở bất kỳ điểm nào."

Việc đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính qua mạng là bước đi quan trọng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, lấy người dân làm trung tâm, hướng tới nền hành chính hiện đại, minh bạch và thuận tiện.

Tin liên quan

Thời sự

ADN nối nhịp cầu đoàn tụ, 33 liệt sĩ trở về

ADN nối nhịp cầu đoàn tụ, 33 liệt sĩ trở về

Xã hội

Hơn nửa thế kỷ sau chiến tranh, hành trình tìm lại danh tính cho những người con đã hy sinh vì độc lập, tự do của Tổ quốc vẫn đang được tiếp nối bằng những nỗ lực bền bỉ và nghĩa tình. Từ những mẫu ADN của thân nhân liệt sĩ, Cơ sở dữ liệu ADN do Bộ Công an xây dựng, quản lý đã từng bước mang lại những kết quả đầy ý nghĩa, xác định danh tính 33 liệt sĩ, đưa các anh trở về với tên tuổi, quê hương và gia đình.

Tái định hình hợp tác trong một thế giới biến động

Tái định hình hợp tác trong một thế giới biến động

Xã hội

Căng thẳng địa chính trị, biến động kinh tế, đột phá công nghệ và biến đổi khí hậu đang làm thay đổi môi trường hợp tác quốc tế. Trong một thế giới ngày càng phân mảnh, câu hỏi đặt ra là: làm thế nào để các quốc gia, doanh nghiệp và các thiết chế vẫn có thể hợp tác và hướng tới tăng trưởng bền vững? Chủ đề được trao đổi tại Hội thảo khoa học quốc tế đào tạo nguồn nhân lực diễn ra sáng 8/10 tại Hà Nội.

Triệt phá hơn 2.000 vụ án ma túy trong 9 tháng

Triệt phá hơn 2.000 vụ án ma túy trong 9 tháng

An ninh trật tự

Trong 9 tháng đầu năm 2026, Công an thành phố Hà Nội đã phát hiện, khám phá 2.773 vụ với 6.213 đối tượng liên quan đến tội phạm ma túy. Hơn 364 kg ma túy các loại cùng nhiều tang vật, phương tiện và tiền liên quan đã bị thu giữ; công tác đấu tranh tập trung vào các đường dây mua bán, vận chuyển trái phép chất ma túy và các điểm tổ chức sử dụng ma túy, tiềm ẩn nguy cơ phức tạp về an ninh, trật tự.

Siết quản lý kinh doanh thực phẩm trên môi trường mạng

Siết quản lý kinh doanh thực phẩm trên môi trường mạng

Xã hội

Tình trạng thực phẩm chưa đầy đủ hồ sơ pháp lý nhưng vẫn được quảng cáo, kinh doanh trên môi trường mạng đang đặt ra yêu cầu tăng cường công tác hậu kiểm an toàn thực phẩm. Cục An toàn thực phẩm, Bộ Y tế đang phối hợp với các cơ quan liên quan rà soát, xử lý vi phạm, đồng thời đề xuất siết chặt điều kiện kinh doanh thực phẩm trên các sàn thương mại điện tử.

Cháy cửa hàng xe máy trên phố Nguyễn Khánh Toàn

Cháy cửa hàng xe máy trên phố Nguyễn Khánh Toàn

An ninh trật tự

Tối 8/10, một vụ cháy xảy ra tại cửa hàng kinh doanh xe máy trên phố Nguyễn Khánh Toàn, phường Nghĩa Đô, Hà Nội, khiến hàng chục phương tiện bị thiêu rụi. Lực lượng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ đã nhanh chóng triển khai lực lượng, khống chế đám cháy, bảo vệ nhiều tài sản và khu vực lân cận.

Hơn 39.700 vụ vi phạm về hàng hóa trong quý III/2026

Hơn 39.700 vụ vi phạm về hàng hóa trong quý III/2026

An ninh trật tự

Chỉ tính riêng quý III năm 2026, lực lượng chức năng các bộ, ngành, địa phương đã phát hiện, bắt giữ, xử lý 39.716 vụ việc vi phạm về hàng hóa, tăng hơn 24% so với cùng kỳ năm trước. Đáng chú ý, vi phạm về hàng giả, quyền sở hữu trí tuệ tăng mạnh, trong khi các thủ đoạn buôn lậu, gian lận thương mại ngày càng tinh vi, diễn ra trên nhiều tuyến và cả không gian mạng.

Xem thêm

  • Quan tâm nhiều nhất
  • Mới nhất

15 trả lời

15 trả lời