Sức nóng ở khu vực cấp cứu bệnh viện

Phòng cấp cứu là nơi giành giật sự sống từng giây, vì vậy căng thẳng là điều dễ hiểu. Bình tĩnh, tôn trọng và lắng nghe sẽ giúp xung đột nhường chỗ cho đồng cảm.

Chỉ trong tháng 10/2025, liên tiếp nhiều vụ hành hung nhân viên y tế đã khiến dư luận không khỏi bức xúc.

Tại Bệnh viện Sản Nhi Nghệ An, một người đàn ông mang theo hung khí bất ngờ xông vào Khoa Sơ sinh, tấn công nhân viên y tế và người nhà bệnh nhân, khiến nhiều người bị thương, trong đó có một điều dưỡng bị đâm trọng thương.

Trước đó ít ngày, ở Bệnh viện Đa khoa Vũng Tàu, một điều dưỡng đang làm nhiệm vụ tại khoa Hồi sức tích cực - Chống độc bị người nhà bệnh nhân lao vào hành hung, đánh liên tiếp vào đầu ngay trong ca trực.

Cũng trong tháng 10, tại Bệnh viện Đa khoa Diễn Châu (Nghệ An), khi đang làm thủ tục hành chính tại Khoa Cấp cứu, một người đàn ông bất ngờ xông vào phòng, cầm bút đe dọa và tìm cách tấn công một nữ bác sĩ đang trực. Sự việc nhanh chóng được khống chế, nhưng đã khiến nhiều nhân viên y tế và bệnh nhân chứng kiến không khỏi hoang mang, lo lắng.

Những vụ việc nối tiếp nhau cho thấy sức nóng ở phòng cấp cứu không chỉ đến từ các ca bệnh nguy kịch, mà còn từ sự căng thẳng và thiếu kiềm chế phía người nhà bệnh nhân.

Bên cạnh những ý kiến cảm thông, vẫn còn những tiếng nói mong muốn y bác sĩ có thái độ nhẹ nhàng, tận tình khi giải thích với người nhà bệnh nhân hơn để giảm bớt căng thẳng giữa hai bên. Chỉ khi người dân kiềm chế, bác sĩ tận tâm, môi trường bệnh viện mới an toàn và bớt căng thẳng, hạn chế những vụ xô xát đáng tiếc.

Sức nóng ở khoa cấp cứu

Không có khái niệm ngày hay đêm, những bác sĩ tại khoa Cấp cứu Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức luôn phải sẵn sàng cho mọi tình huống. Chỉ trong một ca trực, họ có thể cùng lúc tiếp nhận nhiều bệnh nhân trong tình trạng nguy kịch và mỗi quyết định là cuộc đua với thời gian.

Những chiếc xe cứu thương, những bước chân gấp gáp… ở khoa Cấp cứu, sự sống và cái chết chỉ cách nhau một quyết định trong tích tắc. Ưu tiên hàng đầu là sức khỏe và tính mạng của các bệnh nhân, mọi sinh hoạt cá nhân của các bác sĩ đều là tranh thủ, thậm chí là trì hoãn kéo dài.

Bác sĩ CK II Phạm Phúc Khánh - Trung tâm Phẫu thuật đại trực tràng và tầng sinh môn, Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức chia sẻ: "Chúng tôi chia nhau, tranh thủ ăn, tranh thủ ngủ, có đêm ngủ được 2 tiếng nhưng cũng có đêm thức trắng nếu quá đông bệnh nhân. Trung bình một đêm cấp cứu khoảng 100 đến 150 bệnh nhân".

Đêm dần trôi, ánh đèn phòng mổ cấp cứu vẫn chưa tắt. Những bác sĩ ngoại khoa, sau hàng chục giờ liên tục thăm khám, phẫu thuật, lại sẵn sàng bước vào ngày làm việc mới. Sau cánh cửa phòng cấp cứu là nỗ lực không ngừng nghỉ của những người thầy thuốc để có thêm một cơ hội giữ lại sự sống cho ai đó.

Có giảm được sức nóng ở phòng cấp cứu?

Câu chuyện an ninh bệnh viện và hành hung nhân viên y tế luôn là vấn đề nóng trong nhiều năm trở lại đây. Mặc dù đã có nhiều ý kiến lên án về hành vi này cũng như các giải pháp đưa ra để đảm bảo an toàn tại các bệnh viện cũng như nhân y tế, nhưng xem ra là chưa đủ, khi các vụ hành hung y bác sỹ vẫn liên tiếp xảy ra. Điều này không chỉ gây tổn thương về thể chất và tinh thần cho đội ngũ nhân viên y tế mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng tới công tác khám chữa bệnh, bởi những lo ngại về an toàn ở các cơ sở y tế - nơi được mặc định là để giành giật sự sống cho bệnh nhân.

Khoa cấp cứu Bệnh viện Bạch Mai mỗi ngày tiếp nhận gần 1.000 lượt bệnh nhân ra vào cấp cứu. Nhiều năm trước, đây cũng từng là điểm nóng của các vụ việc hành hung nhân viên y tế và mất an ninh bệnh viện. Để giải quyết vấn đề này, bên cạnh việc tăng cường lực lượng bảo vệ, lắp đặt hệ thống camera giám sát, thậm chí nhờ sự hỗ trợ từ công an phường, lãnh đạo bệnh viện cho biết, thái độ ứng xử của nhân viên y tế vẫn là mấu chốt để giảm thiểu mâu thuẫn không đáng có xảy ra.

PGS.TS Đào Xuân Cơ - Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai cho biết: "Giao tiếp ứng xử của nhân viên y tế vẫn là mấu chốt cơ bản và tiên quyết nhất. Người bệnh và thân nhân người bệnh sẽ có những phản ứng không phù hợp trong tình huống mà người nhà cũng như thân nhân của họ đang trong tình huống nguy kịch. Do vậy, chúng tôi đã phải đào tạo nhân viên kỹ năng giao tiếp để người bệnh cũng như thân nhân người bệnh hợp tác trong quá trình thăm khám và điều trị bệnh".

Một điểm chung là các vụ hành hung nhân viên y tế thường xảy ra tại các khu vực trọng yếu như cấp cứu, hồi sức tích cực… do áp lực từ phía bác sĩ và người nhà trong quá trình giành giật sự sống cho người bệnh. Nhưng cho dù nguyên nhân là gì, xuất phát từ đâu thì môi trường bệnh viện cũng không phải là nơi để quấy rối, làm loạn, gây mất trật tự và hành vi này cần phải được ngặn chặn và lên án.

Theo các chuyên gia, môi trường y tế cũng giống như một số môi trường chuyên biệt khác, luôn cần phải được đảm bảo an ninh, trật tự, an toàn cho những người đang thi hành công vụ, để các nhân viên y tế yên tâm thực hiện công việc chuyên môn của mình đó là cứu người. Vì vậy, rất cần phải có một quy định riêng, một chế tài đủ mạnh để tạo sức răn đe đối với những hành vi cố y gây mất trật tự trong bệnh viện.

PGS.TS Nguyễn Lân Hiếu, Giám đốc Bệnh viện Đại học Y Hà Nội chia sẻ: "Để cho phòng cấp cứu bình an cần thực hiện được đúng 3 việc, đó là: chuyên nghiệp từ con người đến cơ sở vật chất, làm đúng theo quy trình chuyên môn; luật pháp răn đe; sự nhìn nhận, lên án của xã hội".

Hành hung nhân viên y tế là vi phạm pháp luật, cần phải được xử lý nghiêm và công khai để tạo sự răn đe và cần có hành lang pháp lý rõ ràng để xử lý hình sự với những trường hợp phạm tội nguy hiểm. Nhưng để giải quyết được mấu chốt vấn đề, có lẽ vẫn cần sự thấu cảm, sẻ chia từ cả hai phía giữa nhân viên y tế, người nhà bệnh nhân và bệnh nhân.