Trong clip đăng tải trên trang cá nhân, Chu Thanh Huyền chia sẻ bản thân kể từ khi bầu con trai cho đến thời điểm hiện tại, khi con trai được gần 9 tháng, cô luôn kỹ càng trong việc lựa chọn các sản phẩm bổ sung cho cả mẹ và bé.
Bà xã cầu thủ Quang Hải biết đến sản phẩm sữa qua chị dâu, bản thân cũng trực tiếp đi làm việc với đơn vị đang phân phối sản phẩm sữa này tại Việt Nam để hỏi về thông tin của sữa và độ tuổi được sử dụng sữa. Cô cho biết nhận được thông tin trẻ từ 6 tháng tuổi đã có thể làm quen với sữa với một lượng vừa đủ và không thể thay thế bữa ăn cho trẻ. Sau quá trình sử dụng, thấy con hợp sữa nên đã làm video chia sẻ.
Trong clip, cô cũng xin lỗi về những phát ngôn khiến khán giả hiểu lầm và không nói rõ những chia sẻ là quan điểm cá nhân. Thanh Huyền cũng đã liên hệ với nhãn hàng để xác minh thông tin về độ tuổi sử dụng loại sữa này và tiết lộ trong ngày hôm nay, nhãn hàng sẽ có buổi livestream giải đáp thắc mắc của cộng đồng mạng.
Trước đó, đoạn quảng cáo sữa của Thanh Huyền khiến dư luận nghi ngờ về độ chân thực của sản phẩm. Thanh Huyền còn quảng cáo: "Đây là dòng sữa mát đầu tiên đánh vào thẳng sự hấp thụ của bé, bảo sao nếu thiếu sữa này là các bé sẽ chậm lớn và còi lắm".
Bên cạnh đó, dư luận cho rằng sản phẩm sữa nói trên phù hợp với trẻ em trên 2 tuổi, tuy nhiên Chu Thanh Huyền lại quảng cáo là cho trẻ em dưới 8 tháng tuổi.
