Trong phản hồi, Mercedes-Benz Việt Nam cho biết: phát ngôn “con chuột chịu trách nhiệm hình sự” không xuất phát từ Mercedes-Benz Việt Nam. Đây không phải là phát ngôn chính thức của thương hiệu và chúng tôi khẳng định không ủy quyền cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào đại diện hãng đưa ra nhận định như vậy.
Về nguyên nhân vụ cháy, Mercedes-Benz Việt Nam cho hay, kết quả kiểm tra do hãng, nhà phân phối và các tổ chức có liên quan thực hiện với sự tham gia của chuyên gia kỹ thuật trong và ngoài nước và chứng kiến của chủ xe đã xác định nguyên nhân là "sự xâm nhập của loài gặm nhấm, không bắt nguồn từ lỗi kỹ thuật của sản phẩm".
Mercedes-Benz Việt Nam cũng cho biết thêm, công ty bảo hiểm của chiếc xe có cùng đánh giá và đã đồng ý chi trả bồi thường theo quy trình.
Tuy nhiên, về câu hỏi mà phóng viên Đài Hà Nội đặt ra là “Tại sao lại có sự khác biệt giữa kết luận của cơ quan công an (chập điện, ngắn mạch theo thông báo Kết luận giám định số 220/TB-ĐTTH của Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an thành phố Thủ Đức) và kết luận ban đầu của hãng (do xâm nhập của loài gặm nhấm) thì hãng không đề cập đến trong thông tin phản hồi.
Trước đó, trên trang cá nhân, ca sĩ Duy Mạnh bày tỏ sự bức xúc trước thái độ thiếu trách nhiệm của hãng xe Mercedes-Benz Việt Nam sau vụ cháy chiếc xe sang của anh. Ca sĩ Duy Mạnh cho biết tại tòa anh có hỏi đại diện hãng là nếu xe cháy thì ai chịu trách nhiệm thì người đại diện Mercedes-Benz trả lời "con chuột chịu trách nhiệm”.
Anh khẳng định sẽ theo đuổi vụ việc đến cùng để đòi lại công lý và quyền lợi chính đáng của mình.
Vụ việc này không chỉ thu hút sự quan tâm của người hâm mộ mà còn dấy lên nhiều tranh luận về trách nhiệm của các hãng xe đối với sản phẩm, đặc biệt là đối với những dòng xe cao cấp.
