Chiến lược quốc gia về nghiên cứu, phát triển và ứng dụng trí tuệ nhân tạo đến năm 2030 đã xác định AI tạo ra sự đột phá về năng suất sản xuất, cải thiện khả năng cạnh tranh quốc gia và thúc đẩy sự phát triển kinh tế bền vững.
Một doanh nghiệp đã ứng dụng AI vào quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng một thời gian, từ việc trả lời tin nhắn, xác nhận đơn hàng, theo dõi vận đơn đến báo cáo tổng quan về sự hài lòng của khách. Nhờ đó, hiệu suất kinh doanh tăng hơn 30% và mức độ hài lòng của khách hàng được duy trì ở mức 99%.
Bà Mai Kim Thoa - Trưởng phòng Chăm sóc Khách hàng, Hoàng Hà Mobile - cho biết: “Công ty tôi hiện tại ứng dụng công nghệ để tự động gửi tin nhắn xác nhận cho khách hàng sau mua, sau đặt hàng; tracking lộ trình đơn hàng; gửi tin nhắn quảng cáo sản phẩm mới sắp ra mắt; tự động gửi tin nhắn mời khách hàng đã đặt cọc ra nhận sản phẩm. Ngoài ra, chúng tôi còn tích hợp được toàn bộ đánh giá của khách hàng từ các sàn thương mại điện tử và Google business vào phần mềm Chăm sóc Khách hàng. Đặc biệt, chúng tôi đã tiếp cận và chạm được tất cả vào các điểm của khách hàng trong hành trình mua sắm”.
Phần mềm quản trị khách hàng tích hợp AI mà doanh nghiệp này sử dụng được phát triển bởi một công ty công nghệ Việt Nam, mở ra triển vọng mới cho lĩnh vực nghiên cứu AI trong nước. Hiện tại, chưa thể khẳng định "chuyển đổi AI hay là chết" như với chuyển đổi số, nhưng rõ ràng AI sẽ sớm trở thành yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp trong vài năm tới
Việt Nam đang đặt mục tiêu cho đến năm 2030, nước ta sẽ nằm trong nhóm 4 quốc gia đứng đầu tại khu vực ASEAN và xếp trong nhóm 50 quốc gia hàng đầu trên toàn cầu trong lĩnh vực nghiên cứu, phát triển và ứng dụng AI. Theo các chuyên gia AI quốc tế, việc phát triển AI riêng của Việt Nam là hoàn toàn khả thi.
Ông André-Louis Rochet - Chuyên gia trí tuệ nhân tạo cho hay: “Việt Nam có thể học hỏi từ sự phát triển của AI trên thế giới, chẳng hạn như Mỹ và Châu Âu. Cách dễ nhất là tận dụng mô hình mã nguồn mở và tùy chỉnh theo nhu cầu thực tiễn. Dù cần thời gian để nâng cao năng lực về con người, tôi cho rằng Việt Nam sở hữu tiềm năng lớn để tiến tới tự chủ AI, đó chỉ là vấn đề thời gian mà thôi. Bằng cách tự phát triển hoặc ứng dụng mô hình có sẵn, Việt Nam có thể xây dựng hệ sinh thái AI riêng, hiểu rõ ngôn ngữ, văn hóa Việt Nam, từ đó hỗ trợ doanh nghiệp và góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế”.
AI không chỉ là xu hướng công nghệ mà còn là động lực chiến lược thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Với sự chủ động ứng dụng AI của doanh nghiệp, cùng định hướng phát triển AI bài bản từ cấp quốc gia, AI sẽ mở ra nguồn cội hiện hữu để doanh nghiệp Việt bứt phá và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính cho biết, Việt Nam xác định phát triển dựa trên nền tảng khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, nhất là các ngành mới nổi như trí tuệ nhân tạo, công nghiệp bán dẫn.
Ứng dụng AI vào tổng đài ngân hàng đã góp phần giảm thiểu thời gian, chi phí cho khách hàng.
Từ khoá
Triển lãm Robot Hà Nội 2026 vừa Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội chủ trì tổ chức. Sự kiện hướng tới kết nối cơ quan quản lý, viện nghiên cứu, trường học và doanh nghiệp, thúc đẩy đưa các sản phẩm công nghệ vào thực tiễn.
Chỉ số đổi mới sáng tạo cấp địa phương năm 2026 ghi nhận Hà Nội tiếp tục đứng đầu cả nước. Thông tin vừa được Bộ Khoa học và Công nghệ công bố chiều tối 4/10. Những đột phá mạnh mẽ trong thúc đẩy khoa học công nghệ thời gian qua, đặc biệt là cú hích từ thử nghiệm có kiểm soát sandbox đã giúp Hà Nội lần thứ tư liên tiếp đứng đầu ở vị trí này.
Hà Nội thành lập Quỹ phát triển khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo theo Quyết định của Ủy ban nhân dân thành phố. Quỹ là công cụ tài chính tập trung để tài trợ, đặt hàng, hỗ trợ các chương trình, dự án, nhiệm vụ khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo, trong đó có hỗ trợ ứng dụng, chuyển giao công nghệ, thương mại hóa tài sản trí tuệ và phát triển hệ sinh thái khởi nghiệp sáng tạo.
Trung tâm Hỗ trợ Khởi nghiệp sáng tạo quốc gia vừa tổ chức khởi động chuỗi hoạt động đồng hành TECHFEST Việt Nam 2026. Sự kiện dự kiến diễn ra tại Hà Nội từ ngày 13 đến 15/11/2026. TECHFEST Việt Nam 2026 sẽ tập trung kết nối các bài toán thực tiễn với công nghệ, doanh nghiệp, nguồn vốn và thị trường; thúc đẩy ứng dụng, thử nghiệm, thương mại hóa công nghệ và phát triển doanh nghiệp công nghệ.
Trong khi những phương tiện xanh, thông minh đang ngày càng hiện diện rõ hơn trong đời sống đô thị, một công nghệ từng được xem là câu chuyện của tương lai đang bắt đầu được đưa ra thử nghiệm trong môi trường thực tế tại Hà Nội: xe tự hành.
Tập đoàn công nghệ Apple đã chính thức ra mắt mẫu điện thoại màn hình gập đầu tiên mang tên iPhone Duo. Đây cũng là sự kiện sản phẩm lớn đầu tiên được dẫn dắt bởi tân Giám đốc điều hành John Ternus.
