Chiến lược quốc gia về nghiên cứu, phát triển và ứng dụng trí tuệ nhân tạo đến năm 2030 đã xác định AI tạo ra sự đột phá về năng suất sản xuất, cải thiện khả năng cạnh tranh quốc gia và thúc đẩy sự phát triển kinh tế bền vững.
Một doanh nghiệp đã ứng dụng AI vào quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng một thời gian, từ việc trả lời tin nhắn, xác nhận đơn hàng, theo dõi vận đơn đến báo cáo tổng quan về sự hài lòng của khách. Nhờ đó, hiệu suất kinh doanh tăng hơn 30% và mức độ hài lòng của khách hàng được duy trì ở mức 99%.
Bà Mai Kim Thoa - Trưởng phòng Chăm sóc Khách hàng, Hoàng Hà Mobile - cho biết: “Công ty tôi hiện tại ứng dụng công nghệ để tự động gửi tin nhắn xác nhận cho khách hàng sau mua, sau đặt hàng; tracking lộ trình đơn hàng; gửi tin nhắn quảng cáo sản phẩm mới sắp ra mắt; tự động gửi tin nhắn mời khách hàng đã đặt cọc ra nhận sản phẩm. Ngoài ra, chúng tôi còn tích hợp được toàn bộ đánh giá của khách hàng từ các sàn thương mại điện tử và Google business vào phần mềm Chăm sóc Khách hàng. Đặc biệt, chúng tôi đã tiếp cận và chạm được tất cả vào các điểm của khách hàng trong hành trình mua sắm”.
Phần mềm quản trị khách hàng tích hợp AI mà doanh nghiệp này sử dụng được phát triển bởi một công ty công nghệ Việt Nam, mở ra triển vọng mới cho lĩnh vực nghiên cứu AI trong nước. Hiện tại, chưa thể khẳng định "chuyển đổi AI hay là chết" như với chuyển đổi số, nhưng rõ ràng AI sẽ sớm trở thành yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp trong vài năm tới
Việt Nam đang đặt mục tiêu cho đến năm 2030, nước ta sẽ nằm trong nhóm 4 quốc gia đứng đầu tại khu vực ASEAN và xếp trong nhóm 50 quốc gia hàng đầu trên toàn cầu trong lĩnh vực nghiên cứu, phát triển và ứng dụng AI. Theo các chuyên gia AI quốc tế, việc phát triển AI riêng của Việt Nam là hoàn toàn khả thi.
Ông André-Louis Rochet - Chuyên gia trí tuệ nhân tạo cho hay: “Việt Nam có thể học hỏi từ sự phát triển của AI trên thế giới, chẳng hạn như Mỹ và Châu Âu. Cách dễ nhất là tận dụng mô hình mã nguồn mở và tùy chỉnh theo nhu cầu thực tiễn. Dù cần thời gian để nâng cao năng lực về con người, tôi cho rằng Việt Nam sở hữu tiềm năng lớn để tiến tới tự chủ AI, đó chỉ là vấn đề thời gian mà thôi. Bằng cách tự phát triển hoặc ứng dụng mô hình có sẵn, Việt Nam có thể xây dựng hệ sinh thái AI riêng, hiểu rõ ngôn ngữ, văn hóa Việt Nam, từ đó hỗ trợ doanh nghiệp và góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế”.
AI không chỉ là xu hướng công nghệ mà còn là động lực chiến lược thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Với sự chủ động ứng dụng AI của doanh nghiệp, cùng định hướng phát triển AI bài bản từ cấp quốc gia, AI sẽ mở ra nguồn cội hiện hữu để doanh nghiệp Việt bứt phá và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính cho biết, Việt Nam xác định phát triển dựa trên nền tảng khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, nhất là các ngành mới nổi như trí tuệ nhân tạo, công nghiệp bán dẫn.
Ứng dụng AI vào tổng đài ngân hàng đã góp phần giảm thiểu thời gian, chi phí cho khách hàng.
Từ khoá
Ngày 13/11, Bộ Công an phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan tổ chức Lễ tổng kết, vinh danh các tập thể, cá nhân tiêu biểu hưởng ứng Ngày Công dân số Việt Nam năm 2026 với chủ đề “Việt Nam số - kết nối tương lai”. Dự chương trình có đồng chí Hồ Quốc Dũng, Phó Thủ tướng Chính phủ; Thượng tướng Nguyễn Văn Long, Thứ trưởng Bộ Công an cùng đại diện lãnh đạo các ban, bộ, ngành Trung ương.
Hàng loạt dịch vụ trực tuyến quan trọng của tập đoàn công nghệ Microsoft gồm Microsoft 365, Outlook và Teams mới đây đã bất ngờ gặp sự cố gián đoạn tại Mỹ, gây ảnh hưởng trực tiếp tới hàng chục nghìn người dùng cũng như kết nối của các nền tảng trí tuệ nhân tạo hàng đầu.
Ngày 12/11, tập đoàn sản xuất chip giá trị nhất thế giới Nvidia chính thức thông báo ông Jensen Huang từ chức Giám đốc điều hành, khép lại hơn ba thập kỷ nắm quyền lãnh đạo sau khi nhà sáng lập này liên tiếp vướng vào các bê bối đời tư nghiêm trọng.
Chiều 12/11 tại Hà Nội, Hội nghị AI, bán dẫn Việt Nam - Hàn Quốc lần thứ nhất đã diễn ra với chủ đề “Chung tầm nhìn - Mở chân trời mới” quy tụ hơn 400 đại biểu, đại diện hơn 50 doanh nghiệp bán dẫn, cùng các viện nghiên cứu, trường đại học và địa phương hai nước.
77% người tiêu dùng trực tuyến tại Việt Nam từng mua hàng theo gợi ý của KOL, KOC; cho thấy sức ảnh hưởng ngày càng lớn của người sáng tạo nội dung đến quyết định mua sắm, đồng thời đặt ra yêu cầu nâng cao trách nhiệm quảng bá và kỹ năng tiêu dùng thông minh. Thông tin được nhấn mạnh tại chương trình “KOL, KOC kết nối cùng sinh viên” do Bộ Công Thương tổ chức sáng 11/11 tại Hà Nội.
Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, không gian mạng đang tác động đến mọi mặt của đời sống xã hội. Bất kỳ cá nhân nào cũng có thể trở thành mục tiêu của tội phạm mạng nếu thiếu kiến thức và kỹ năng bảo vệ phù hợp. Nhằm đưa Luật An ninh mạng và các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân đi vào thực tiễn, định hướng hành vi ứng xử văn minh, Trường Đại học Tài chính – Ngân hàng Hà Nội đã tổ chức chương trình tuyên truyền pháp luật, trang bị "lá chắn" pháp lý thiết thực cho sinh viên.
