Đối thoại để nâng cao chất lượng phục vụ

Sở Nội vụ Hà Nội tổ chức hội nghị đối thoại về thủ tục hành chính và giải quyết thủ tục hành chính lần thứ hai năm 2025, với sự tham gia của hàng trăm cá nhân, đại diện doanh nghiệp, tổ chức.

Đối thoại để nâng cao chất lượng phục vụ

Tại đây, nhiều vấn đề được tổ chức, cá nhân quan tâm như: thể thức, cách nộp hồ sơ, cấp giấy phép lao động cho người nước ngoài, chứng thực điện tử… đã được hướng dẫn, giải đáp. Đặc biệt, một số thắc mắc liên quan đến Nghị định 219 quy định về người lao động nước ngoài làm việc tại Việt Nam được nhiều doanh nghiệp bày tỏ quan tâm.

Chị Ngọc Quỳnh Trang, Công ty CP KinderWorld Việt Nam, Chi nhánh Hà Nội, đặt câu hỏi: “Xin xác nhận: trong trường hợp người lao động nước ngoài thay đổi chức danh công việc, việc cấp giấy phép lao động sẽ được thực hiện như cấp mới từ đầu hay có được xem xét theo trường hợp đặc biệt?”

Ông Nguyễn Mạnh Toàn, Phó Trưởng phòng Việc làm và An toàn lao động, cho biết: “Đối với trường hợp đặc biệt khi người lao động nước ngoài thay đổi chức danh công việc, do việc này gắn liền với chức danh và vị trí làm việc cụ thể. Ví dụ, chức danh chuyên gia thì theo quy định phải có bằng cấp và kinh nghiệm phù hợp với vị trí đó. Trường hợp người lao động muốn chuyển sang một chức danh hoặc vị trí công việc khác, thì phải thực hiện thủ tục cấp giấy phép lao động mới theo quy định tại Nghị định 219.”

Chị Nguyễn Thị Kiều Hoa, Công ty TNHH Paris Miki Việt Nam, cho hay: “Đối với giấy khám sức khỏe do cơ quan nước ngoài cấp, cần là giấy khám của quốc gia mà Việt Nam có điều ước hoặc thỏa thuận công nhận lẫn nhau về giấy khám sức khỏe. Chúng tôi rất mong muốn có sự phối hợp, hỗ trợ từ các cơ quan liên quan để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp. Không chỉ doanh nghiệp của chúng tôi mà cả các doanh nghiệp khác cũng sẽ được tháo gỡ vướng mắc, đặc biệt trong việc xin giấy phép lao động trước khi người lao động đến Việt Nam.”

Ngoài ra, nhiều ý kiến liên quan đến khó khăn, vướng mắc khi thực hiện thủ tục hành chính qua Cổng dịch vụ công cũng được doanh nghiệp gửi tới.

Chị Phạm Quỳnh Hương, Công ty CP Nguyên liệu Thực phẩm Quốc tế, nêu câu hỏi: “Sau khi đăng ký thành công, hệ thống không có thông báo hay xác nhận rõ ràng rằng nội dung đăng ký nhu cầu sử dụng lao động đã được chấp thuận. Chỉ hiển thị trạng thái ‘đã xử lý xong’, khiến chúng tôi rất hoang mang vì không biết hồ sơ đã được chấp nhận hay chưa.”

Ông Nguyễn Đình Đạo, Phó Phòng Lao động tiền lương, Sở Nội vụ, cho biết: “Trường hợp hồ sơ không trái với quy định pháp luật, sau 7 ngày kể từ khi gửi hồ sơ mà không có phản hồi thì được hiểu là hồ sơ đã gửi thành công và đủ điều kiện. Sau 15 ngày mà vẫn không có phản hồi thì văn bản chấp thuận nhu cầu sử dụng lao động sẽ có hiệu lực.”

Chị Nguyễn Thị Kim Dung, Công ty CP Giáo dục Đào tạo Miền Bắc, cho hay: “Khi mang bằng cấp của người lao động nước ngoài đi chứng thực điện tử, Ủy ban nhân dân phường không thực hiện được thủ tục này. Doanh nghiệp buộc phải tìm đến một đơn vị công chứng tư nhân tại Tây Hồ. Việc này gây bất tiện, vì chúng tôi phải di chuyển từ Thanh Xuân sang Tây Hồ chỉ để thực hiện chứng thực điện tử cho bằng cấp đó.”

Ông Dương Văn Ninh, Phó Giám đốc Chi nhánh số 2, Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố, cho hay: “Chứng thực điện tử là việc chứng thực bản sao từ bản chính. Trong khi đó, việc chứng thực chữ ký của người dịch trên giấy tờ, tài liệu nước ngoài là một thủ tục khác, thuộc thẩm quyền của Ủy ban nhân dân cấp phường. Đây là hai thủ tục hoàn toàn khác nhau, vì vậy khi người dân hoặc doanh nghiệp đến UBND phường cần xác định rõ và lựa chọn đúng thủ tục cần thực hiện. Riêng đối với nội dung phản ánh tại phường Xuân Đỉnh, chúng tôi xin tiếp thu và sẽ trao đổi lại với bộ phận, chi nhánh phụ trách để làm rõ và hướng dẫn thống nhất.”

Trân trọng tiếp thu các ý kiến thẳng thắn, cởi mở, mang tính xây dựng, Sở Nội vụ khẳng định sẽ giao các đơn vị rà soát các thủ tục hành chính để tiếp tục đề xuất đơn giản hóa các khâu, giảm bớt chi phí tuân thủ. Nhấn mạnh trong quá trình triển khai thực hiện vẫn còn những khó khăn, vướng mắc, tuy nhiên với quyết tâm cao, ngành Nội vụ thành phố xác định tập trung tháo gỡ khó khăn, đồng hành cùng người dân và doanh nghiệp.

Tin liên quan

Thời sự

Phòng họp số - Kết nối chính quyền với người dân

Phòng họp số - Kết nối chính quyền với người dân

Hà Nội

Một tín hiệu tích cực trong công tác chuyển đổi số ở cơ sở là việc tổ chức các cuộc họp ngày càng thuận tiện, tiết kiệm thời gian và công sức. Chỉ với màn hình, camera, hệ thống âm thanh và đường truyền Internet, từ phường đến các tổ dân phố đều có thể kết nối trực tiếp qua các điểm cầu. Những thay đổi ấy tại phường Vĩnh Tuy đang từng bước đưa chuyển đổi số đến gần dân hơn.

Xã Quảng Bị: Tái khởi động bếp ăn học đường

Xã Quảng Bị: Tái khởi động bếp ăn học đường

Hà Nội

Sau một tuần gián đoạn để tìm đơn vị cung cấp mới, ngày 5/10, UBND xã Quảng Bị đã cho tái khởi động bữa ăn bán trú tại 5/5 điểm trường tiểu học trên địa bàn. Bằng sự chỉ đạo sát sao của chính quyền sở tại, sự giám sát và công khai minh bạch của nhà trường, việc tái khởi động lại suất ăn bán trú trên địa bàn xã Quảng Bị bước đầu có được sự hài lòng từ phía phụ huynh.

Từng bước ổn định sinh kế cho tiểu thương chợ Kim Liên

Từng bước ổn định sinh kế cho tiểu thương chợ Kim Liên

Xã hội

Sau 34 năm hoạt động kể từ năm 1992, chợ Kim Liên chính thức dừng hoạt động từ ngày 14/9/2026 do vi phạm quy định về PCCC. Bên cạnh việc đồng tình với chủ trương bảo đảm an toàn, nhiều tiểu thương cũng bày tỏ một số tâm tư lo lắng do gián đoạn kế mưu sinh.

Chợ đêm Minh Châu: Thêm không gian sinh hoạt, mở cơ hội sinh kế

Chợ đêm Minh Châu: Thêm không gian sinh hoạt, mở cơ hội sinh kế

Xã hội

Nằm giữa sông Hồng, Minh Châu là xã đảo duy nhất của Thủ đô. Với điều kiện đi lại đặc thù, việc mở thêm không gian giao lưu, mua sắm và tạo sinh kế cho người dân có ý nghĩa thiết thực. Tối nay, chợ đêm Minh Châu đang mang đến một không khí sinh hoạt mới cho địa phương. Người dân đón nhận mô hình này ra sao? Để chợ đêm phát huy hiệu quả lâu dài, những việc gì cần được quan tâm?

Xã Nội Bài sắp xếp, kiện toàn các phòng, ban

Xã Nội Bài sắp xếp, kiện toàn các phòng, ban

Hà Nội

Sáng 9/10, HĐND xã Nội Bài khóa II, nhiệm kỳ 2026–2031 tổ chức Kỳ họp thứ tư, kỳ họp chuyên đề, dưới sự chủ trì của đồng chí Nguyễn Nam Hà, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã, nhằm xem xét, quyết định một số nội dung quan trọng thuộc thẩm quyền.

ADN nối nhịp cầu đoàn tụ, 33 liệt sĩ trở về

ADN nối nhịp cầu đoàn tụ, 33 liệt sĩ trở về

Xã hội

Hơn nửa thế kỷ sau chiến tranh, hành trình tìm lại danh tính cho những người con đã hy sinh vì độc lập, tự do của Tổ quốc vẫn đang được tiếp nối bằng những nỗ lực bền bỉ và nghĩa tình. Từ những mẫu ADN của thân nhân liệt sĩ, Cơ sở dữ liệu ADN do Bộ Công an xây dựng, quản lý đã từng bước mang lại những kết quả đầy ý nghĩa, xác định danh tính 33 liệt sĩ, đưa các anh trở về với tên tuổi, quê hương và gia đình.

Xem thêm

  • Quan tâm nhiều nhất
  • Mới nhất

15 trả lời

15 trả lời