Sau gần một tháng triển khai vận hành thử nghiệm, đến nay đã có khoảng 20% hành khách trên tuyến metro Nhổn – Ga Hà Nội làm quen với hệ thống cổng soát vé định danh, xác thực điện tử và nhận diện sinh trắc học. Tiếp nối thành công từ tuyến Cát Linh – Hà Đông, đây được xem là bước đi quan trọng trong lộ trình hiện đại hóa hạ tầng vận hành đường sắt đô thị, hướng tới mục tiêu nâng cao trải nghiệm đi lại an toàn – thuận tiện – thân thiện môi trường cho người dân Thủ đô.
Là hành khách thường xuyên của tuyến metro Nhổn, chị Trần Thị Minh Huệ (phường Long Biên) không còn sử dụng vé tháng như trước. Thay vào đó, chị được nhân viên hướng dẫn cài đặt phần mềm, đăng ký thông tin và sử dụng vé điện tử với công nghệ nhận diện sinh trắc học. Chị Trần Thị Minh Huệ chia sẻ: "Tôi thấy rất tiện, nhanh. Nhất là trong xu thế công nghệ số hiện nay."
Việc soát vé không cần chạm thẻ, không cần xuất trình giấy tờ, chỉ mất vài giây để hệ thống xác thực danh tính đang mang lại nhiều trải nghiệm mới mẻ cho hành khách. Không chỉ thuận tiện với người trẻ, hình thức vé điện tử định danh cũng giúp những người cao tuổi, ít sử dụng điện thoại thông minh dễ dàng tiếp cận hơn thông qua căn cước công dân gắn chip. Thay vì thao tác trên ứng dụng, họ chỉ cần quét căn cước là có thể hoàn tất thủ tục vào ga.
Từ ngày 1/1 đến 15/1, Hà Nội Metro đã vận hành thử nghiệm hệ thống vé định danh và nhận diện sinh trắc học tại 50% số cổng soát vé trên 8 nhà ga của tuyến Nhổn – Ga Hà Nội. Song song với đó, hệ thống soát vé cũ vẫn được duy trì, nhằm giúp người dân có thời gian làm quen trong quá trình chuyển đổi.
Ông Khuất Việt Hùng, Chủ tịch HĐTV Công ty Đường sắt Hà Nội, cho hay: "Những đối tượng gặp khó khăn trong quá trình chuyển đổi như người cao tuổi chưa quen công nghệ, trẻ em chưa có căn cước công dân hay người khuyết tật không đủ chiều cao đến máy nhận diện... chúng tôi sẽ có nhân viên hỗ trợ và tiếp tục duy trì thường xuyên ngay cả khi hết thời gian thử nghiệm."
Theo đơn vị vận hành, hệ thống vé điện tử mới không chỉ giúp hành khách đi lại thuận tiện hơn mà còn mang lại nhiều lợi ích trong quản lý. Dự kiến đến ngày 31/1, Hà Nội Metro sẽ hoàn tất nâng cấp toàn bộ hệ thống cổng soát vé, trung tâm dữ liệu và phần mềm quản lý trên tuyến Nhổn – Ga Hà Nội. Sau đó, hai tuyến đường sắt đô thị của Thủ đô sẽ được vận hành đồng bộ trong tháng 2/2026.
Ông Khuất Việt Hùng chia sẻ thêm: "Ưu điểm của hệ thống thẻ vé mới là giúp hành khách đi lại thuận tiện hơn, không phải dùng tiền mặt để thanh toán, ngồi ở nhà cũng có thể đăng ký; đồng thời, giúp cơ quan quản lý kiểm soát, minh bạch được nguồn thu, hỗ trợ đúng đối tượng, không mượn được thẻ vé."
Trước đó, vào giữa tháng 11/2025, hệ thống soát vé thông minh đã được triển khai thành công trên tuyến Cát Linh – Hà Đông. Việc tiếp tục mở rộng sang tuyến Nhổn – Ga Hà Nội không chỉ kế thừa những kết quả tích cực, mà còn góp phần xây dựng một hệ thống giao thông công cộng thông minh, hiện đại và bền vững cho Hà Nội trong thời kỳ chuyển đổi số.
