Trung tâm cấp cứu A9 - Bệnh viện Bạch Mai , nơi sinh mạng của con người ở lằn ranh sinh tử, suốt 29 năm qua điều dưỡng Nguyễn Thanh Hoa gắn bó, coi đó là nhà của mình. Miệng nói, tay làm, bao quát tất cả các giường bệnh.
Chị Hoa cho biết: "Khi vào đây, mới đầu bệnh nhân và người nhà rất căng thẳng. Lúc đó chúng tôi phải đặt địa vị mình vào họ. Cứ thế mình nhẹ nhàng, gần gũi tìm hiểu. Từ đó giữa bệnh nhân, người nhà và nhân viên y tế rất đồng cảm".
Chị Hoa và các điều dưỡng tại A9 cùng lúc làm 3-4 nhiệm vụ trong ca trực, không được phép lơ là, bởi nếu chỉ không may tuột máy thở một vài phút bệnh nhân có thể tử vong. Đối với bệnh nhân nặng tại A9, tình trạng có thể thay đổi liên tục. Do đó, bất cứ lúc nào mọi người cũng phải sẵn sàng tham gia cấp cứu.
Gần 30 năm gắn bó với A9, đã quá quen với tiếng xe cấp cứu, tiếng máy thở, nên hơn ai hết chị hiểu những áp lực, vất vả mà các điều dưỡng phải đối mặt từng phút, từng giờ. Chị Hoa chia sẻ: "Các bạn điều dưỡng làm việc với cường độ rất cao, đặc biệt là ở phòng cấp cứu lưu, hy vọng là có thêm nhân lực để hỗ trợ cho các bạn ấy. Tôi luôn nói với các bạn ấy đặt địa vị của mình vào của bệnh nhân và người nhà, từ đó mình thông cảm và tìm được tiếng nói chung và cách gần gũi với họ. Còn về chuyên môn mình thực hiện đúng quy trình tối đa, làm được gì cho bệnh nhân thì cố gắng hết sức".
Đặt mình vào địa vị của bệnh nhân và người nhà - đó là điều điều dưỡng Hoa luôn tâm niệm và nhắc đi nhắc lại với các điều dưỡng trẻ. Điều dưỡng Nguyễn Hồng Hải và điều dưỡng Lê Thị An - Trung tâm cấp cứu A9, xem chị Hoa như người thầy tận tâm giúp các anh chị nắm bắt công việc và truyền cảm hứng để gắn bó với nghề.
Anh Hải chia sẻ: "Điều dưỡng Hoa là một người trưởng phòng gương mẫu, rất tận tâm trong công việc, tỉ mỉ từng li từng tí để mọi người không gặp sai sót, luôn tập trung làm ra làm, nghỉ ra nghỉ. Cô giúp cho nhân viên có năng lượng tích cực trong công việc".
Chị An cho hay: "Chị Hoa luôn chỉ bảo chúng em từ việc nhỏ đến việc lớn cả trong công việc và cuộc sống. Chị như một người mẹ, người chị thân thiết không thể thiếu với chúng em".
Cùng với các bác sĩ, điều dưỡng chính là điểm tựa của người bệnh, nắm bắt và theo sát từng dấu hiệu sinh tồn của người bệnh để trao đổi với bác sĩ và người nhà. Sự thấu hiểu, đồng cảm của người bệnh và nhà người bệnh chính là động lực lớn khiến chị Nguyễn Thanh Hoa tiếp tục tận hiến với nghề.
Chị Quách Thị Thu Hằng - Hải Dương, chia sẻ: "Bố tôi 80 tuổi, sức khỏe yếu, có nhiều bệnh nền nên đưa đi cấp cứu ở A9. Ở đây mọi người rất quan tâm chăm sóc, ông đã khá hơn khi nhập viện. Ở đây mọi người vất vả lắm, họ thức suốt đêm không lúc nào nghỉ. Bố tôi lên đây lần thứ 3 rồi, nhưng lần nào cũng khỏe ra nên gia đình tôi rất yên tâm với Bạch Mai và A9".
Chị Đỗ Thị Thanh Huyền - Hòa Bình, cho biết: "Gia đình tôi thực sự coi A9 như ngôi nhà thứ hai. Chồng tôi đã điều trị ở đây nhiều lần, đều nhận được sự tận tình, chu đáo cứu chữa chăm sóc của mọi người. Các điều dưỡng ở đây thì thực sự tuyệt vời. Nhiều ngày ở đây, tôi được chứng kiến có những bệnh nhân lúc mới đến tưởng như không còn chút hy vọng nào nhưng chỉ sau vài tiếng niềm hy vọng lại tràn về".
Công tác tại A9 trong suốt 29 năm, điều dưỡng Nguyễn Thanh Hoa luôn nghĩ rằng một người khi phải vào viện vì ốm đau bệnh tật hay đi chăm người thân, ấn tượng của họ về nhân viên y tế có thể theo họ cả cuộc đời. Những stress trong công việc là không thể tránh khỏi, nhưng mỗi khi vào phòng bệnh, chị đều cố gắng mang tâm trạng tốt nhất và nụ cười lạc quan.
