Đường sắt Việt Nam thay đổi để hút khách
TàuNăm 2024, Tổng công ty đường sắt Việt Nam đón hơn 7 triệu lượt hành khách, con số này tăng vượt bậc so với năm 2023, cao nhất từ trước đến nay.
Du lịch đường sắt ngày càng hút khách
Bên cạnh duy trì vận tải hành khách, hàng hóa, các công ty đường sắt phát triển nhiều sản phẩm dành cho du lịch, bắt theo xu hướng du lịch đường sắt của các nước trên thế giới.
Dù chỉ có ba ngày ở Việt Nam, chị Valentina vẫn quyết định chọn đi tàu hỏa cho hành trình đến Huế của mình thay vì xe khách hay máy bay. Một trong những lý do chị chọn đường sắt đó là chi phí hợp lý. Chị và gia đình có thể đặt vé chuyến đêm, ngủ lại trên tàu, giảm được chi phí một đêm lưu trú khách sạn và dành trọn thời gian tham quan vào ban ngày.
Chị Valentina Moretti, du khách Italy, chia sẻ: “Tôi nghĩ sẽ là một trải nghiệm rất tuyệt. Đi tàu vừa tiết kiệm, vừa được trải nghiệm các cung đường đẹp nổi tiếng”.
Không chỉ du khách nước ngoài, giới trẻ tại Việt Nam những năm gần đây có xu hướng lựa chọn tàu hoả để di chuyển, nhất là các dịp nghỉ lễ. Anh Nguyễn Tiến Quang, xã An Tân, huyện Thái Thụy, tỉnh Thái Bình, cho hay: "Đợt này đi thì mình thấy tàu thay đổi, có những khoang mới, ghế ngồi đẹp đẽ hơn, êm hơn và đồ ăn thì cũng phục vụ đa dạng hơn".
Ngoài việc được biết đến như là phương tiện di chuyển an toàn nhất với hệ thống đường ray riêng, dịch vụ trên tàu còn được đánh giá cao với sự lựa chọn các loại ghế và giường nằm, cùng với các tiện ích như wifi, nhà vệ sinh, tạo ra một trải nghiệm du lịch đầy hấp dẫn và thoải mái cho hành khách.
Năm 2024, Tổng Công ty đường sắt Việt Nam đón hơn 7 triệu lượt hành khách, tăng gần một triệu so với năm 2023, cao nhất từ trước đến nay. Một trong những yếu tố tiên quyết giúp lượng hành khách tăng lỷ lục là đường sắt ra mắt liên tiếp các sản phẩm mới, từ tân trang lại toa tàu, đổi mới cách phục vụ, cung cấp các dịch vụ, tiện ích 5 sao.
Với trọng tâm chuyển đổi số, ngành đường sắt đã ứng dụng khoa học công nghệ nhằm tạo thuận lợi và gia tăng trải nghiệm cho khách hàng, như dịch vụ tin nhắn chăm sóc khách hàng qua Zalo, bán vé qua bản đồ Google Maps.
Trong thời gian tới, ngành đường sắt sẽ tiếp tục huy động nguồn lực xã hội hóa đầu tư cho đường sắt, như phối hợp với các doanh nghiệp, chính quyền địa phương xây dựng các sản phẩm du lịch kết hợp chạy tàu an sinh, góp phần quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam. Đồng thời, các đơn vị sẽ nâng cao chất lượng dịch vụ trên tàu như bỏ ghế phụ, cải thiện chất lượng bữa ăn, dịch vụ toa xe nhằm thu hút khách đi tàu.
